1 декабря в Республике Крым, в г. Керчи, начал работу очередной дополнительный офис ЗАО «ФИА-БАНК» (г. Тольятти). Данное событие стало для ФиаБанка в каком-то смысле знаковым: количество точек продаж за пределами Самарской обл. превысило количество офисов в базовом регионе. Это несомненное подтверждение того, что ФиаБанк уверенными шагами движется к намеченной стратегической цели — выйти на федеральный уровень.
Председатель правления ЗАО «ФИА-БАНК» Максим Морозов (на фото) еще более года назад, когда встал у руля кредитного учреждения, отмечал слишком сильную зависимость ресурсной базы от Самарской обл. Сосредоточенность банка на деятельности в домашнем регионе никак не помогает движению к топ-100 — именно такую амбициозную цель поставило перед собой руководство ФиаБанка. Кроме того, необходимость диверсификации региональных рисков подтвердилась локальным кризисом конца прошлого года. При этом позиции в Самарской обл. терять никто не собирается, но наращивать присутствие в других регионах просто необходимо. Следуя этим тезисам, в этом году ФиаБанк закрыл 5 неэффективных точек продаж, зато открыл 15. Появились 2 новых региона присутствия. В мае начал работать офис ФиаБанка в столице Татарстана — г. Казани. А уже в начале лета ФиаБанк начал осваивать Крымский полуостров. В итоге филиальная сеть ФиаБанка сегодня насчитывает 12 офисов в Тольятти, по 3 точки продаж в Самаре, Уфе и Ульяновске, 2 площадки в Пензе и допофис в Казани. Плюс филиалы «Московский» (2 офиса), «Индигирский» (п. Усть-Нера, Якутия) и «Крымский» с площадками в Севастополе, Ялте, двумя — в Симферополе и новым допофисом в Керчи. Итого — 32 точки продаж. Вообще же стратегия развития кредитного учреждения до 2018 г. предполагает расширение филиальной сети до 77 офисов, т.е. примерно по 10 точек продаж в год. По этому поводу заместитель главного редактора журнала «Эксперт», начальник сектора кредитно-денежной политики Института макроэкономических исследований (ИМЭИ) при Минэкономразвития РФ Александр Ивантер в статье «ФиаБанк восстанавливает силы и рвется на федеральный уровень», опубликованной в октябрьском номере журнала «Эксперт», отметил: «Если ФиаБанку действительно удастся вырваться в высшую федеральную лигу, он создаст прецедент. До него это удавалось сделать лишь представителям ярко выраженной розничной модели бизнеса... ФиаБанк же делает акцент на преимущественное развитие корпоративного бизнес-блока и обеспеченное залогом кредитование населения (ипотека, автокредиты и т.д.)». И надо отметить, что ФиаБанк действительно не просто ставит флажки на карте, но и активно внедряется в бизнес-пространство территорий присутствия. Например, 24 ноября т.г. в Республике Крым субъекту малого и среднего предпринимательства был выдан первый кредит под поручительство Крымского гарантийного фонда поддержки предпринимательства. И этот кредит выдал именно ФиаБанк. |  | 
А незадолго до этого, точнее 10 октября, ФиаБанк прошел аккредитацию в НКО «Гарантийный фонд Республики Татарстан». Также партнерами, выступающими поручителями по кредитам ФиаБанка, являются ГУП Самарской обл. «Гарантийный фонд поддержки предпринимательства», Фонд развития и поддержки малого предпринимательства Республики Башкортостан, НКО «Ульяновский региональный фонд поручительств» и Пензенский гарантийный фонд «Поручитель». В настоящее время ФиаБанк проходит аккредитацию в Агентстве кредитных гарантий, учредителем и акционером которого является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом. Кстати, с начала года портфель гарантий ФиаБанка вырос более чем в 8 раз: если в начале 2014 г. он составлял 30 млн р., то теперь эта цифра уже приблизилась к 250 млн р. Практически все офисы ФиаБанка работают в формате универсальных, т.е. рассчитаны на обслуживание как населения, так и юридических лиц. При этом специалисты ФиаБанка стараются сделать процедуру обслуживания клиентов максимально комфортной и эффективной. Например, для удобства физлиц многие новые офисы оборудуются зонами самообслуживания (банкомат, платежный терминал), работающими в режиме 24/7. В частности, такие зоны предусмотрены в тольяттинском офисе на ул. К. Маркса и в офисе на Дуванском б-ре в Уфе, которые были введены в эксплуатацию в I кв. т.г. В 2014 г. была установлена система электронной очереди в двух тольяттинских офисах — в головном и в офисе «Старый город» на ул. Ба-ныкина, 14. Это позволило сократить время ожидания для клиентов, а рабочее время операционных сотрудников использовать более эффективно. В течение I кв. 2015 г. планируется установка такой системы еще в двух офисах в Автозаводском р-не г. Тольятти: на ул. Свердлова, 45а, и ул. 70 лет Октября, 15. Активно внедряется в офисах кредитного учреждения новая операционная модель обслуживания, которая призвана увеличить скорость обслуживания клиентов и быть более внимательными к дополнительным услугам, которые ФиаБанк может предложить. Повышение эффективности работы Максим Морозов видит также в увеличении доли продающего персонала по сравнению с бэк-офисным. «Если в прошлом году соотношение бэк-офисного и продающего персонала было примерно 70% на 30%, — отметил председатель правления ФиаБанка, — то теперь, с ростом количества площадок и повышением эффективности работы персонала, стало уже 50% на 50%. Думаю, что в перспективе ближайших 2-3 лет мы добьемся соотношения 30% бэк-офисных на 70% продающих сотрудников. К лучшим показателям российского рынка -20% на 80% — планируем подойти уже через 3 года». | | С целью перехода на единое программное обеспечение партнером банка стал холдинг ЦФТ (ведущий поставщик IT-решений для участников отечественного финансового рынка), с ними же договорились о процессинговом обслуживании. Это позволит усовершенствовать технологию обслуживания населения и предприятий, снизит время обслуживания клиентов, улучшит качество, а также обеспечит рост количества кросс-продаж. А для клиентов это — расширенный комплекс услуг, появление полноценного интернет-банка для физических лиц, более качественный и быстрый сервис при дистанционном обслуживании через банкоматы и терминалы самообслуживания. В дополнение к этому разрабатывается новый, современный сайт ФиаБанка. Сегодня ФиаБанк обслуживает более 7 тыс. счетов субъектов крупного, среднего, малого бизнеса и физических лиц. С целью увеличения капитала банка и успешного функционирования за текущий год было привлечено 300 млн р. субординированных депозитов, созданы надежные резервы. В течение ближайших пяти лет ФиаБанк планирует нарастить активы до 63 млрд р., а собственный капитал — до 6,2 млрд р. Согласно рейтингу сайта banki.ru, среди 840 кредитных организаций РФ ФиаБанк по состоянию на 1 ноября 2014 г. занимает следующие позиции: 176-е место по нетто-активам, 197-е место по капиталу, 142-е по выданным кредитам физическим лицам, 135-е место по выданным кредитам юридическим лицам, 110-е место по вкладам и средствам на счетах физических лиц, 298-е место по средствам юридических лиц и 116-е место по основным средствам банка. Такие показатели вместе с реализуемой стратегией говорят о том, что ФиаБанк в перспективе 5 лет имеет все шансы войти в первую сотню отечественных банков. На правах рекламы.  | Комментарии |  |
Максим МОРОЗОВ, председатель правления ЗАО «ФиаБанк» - Уважаемые клиенты и партнеры! От всей души поздравляю вас с наступающим 2015 годом! Пусть будущий год станет для вас теплым, уютным и плодотворным. Прогнозы давать на следующий год дело неблагодарное. Но одно я знаю точно: всегда было, есть и будет выгодно являться профессионалом в своем деле и иметь хорошую кредитную историю. Я знаю, что таких людей в России немало. А значит, мы можем позволить себе эту слабость — смотреть в новый год с оптимизмом! |
