Виктор Попов:

Алиса Кирсанова

- Виктор Иванович, сегодня можно наблюдать начало масштабного преобразования отношений между собственниками помещений МКД и УК. Инициативы общественности рассматриваются и обсуждаются на самом высоком уровне. Ряд из них ложится в основу нового законодательства. К примеру, в конце декабря на итоговом «Форуме Действий» ОНФ общественники предложили на законодательном уровне обязать УК вести отдельные счета по каждому дому, чтобы повысить прозрачность их деятельности. Насколько данная задача актуальна для Тольятти?

- Данная инициатива прежде всего отражает возникший у граждан запрос самостоятельно контролировать жизнь своего дома. Надо ценить подобные инициативы — это показатель растущего уровня ответственности людей за место своего проживания. Чем активнее жители готовы участвовать в жизни своего дома, тем динамичнее УК будут совершенствовать схему взаимодействия с ними.

К сожалению, долгое время граждан устраивал статус пассивного потребителя коммунальных услуг. Это наследие прошлого. Государству потребовалось реализовать не одну программу, чтобы потребитель начал становиться активным собственником. Мы помним, как под эгидой, т.н. 185-го ФЗ о капитальном ремонте приоритет на финансирование отдавался МКД, где граждане создали ТСЖ. Наша компания ежегодно запускает мероприятия, направленные на достижение данной задачи. Мы активно вовлекаем жителей в принятие решений относительно жизни их дома. И видим результат. Людям больше не нужны безликие сведения относительно собранных и потраченных по дому средств.

Мы не первый год и на сайте, и на ежегодных собраниях, и на встречах с населением представляем информацию о структуре стоимости работ, о динамике и размерах собираемости средств, о том, какие материалы и виды работ используются и т.д. Именно детальное информирование позволяет достигнуть доверительных и партнерских отношений с людьми. Когда есть партнерские отношения с населением, тогда нет оснований для возникновения эмоциональных спекуляций о том, что кто-то кого-то обманывает. Профессионалы своего дела это знают и ценят.

Мы в своей организации формируем титул работ по дому не на краткосрочный период, а на несколько лет вперед. Так, в нашей организации сформирована программа ремонтов, в которую входят титульные списки работ «Необходимый перечень работ для безопасного проживания, поддержания в технически исправном состоянии дома», которые рассчитаны на 5 лет. Понятно, что оплатить сразу все работы для жителей может быть накладно, но одно из преимуществ крупной управляющей компании — мы можем позволить нашим жителям получить все услуги сейчас, а с нами рассчитываться в течение нескольких лет. Например, так поступили жители домов № 9 и

24 по б-ру Космонавтов. Мы всего за год выполнили комплекс работ, рассчитанный на пять лет.

В любом случае мы всегда делаем так, как решают собственники дома. Именно они и только они могут решать, что нужно сделать, чтобы им было комфортно жить в своем доме.

Инициатива же ОНФ, о которой вы упомянули в своем вопросе, говорит и о том, что времена случайных компаний-однодневок в сфере ЖКХ заканчиваются. Людям нужен ответственный партнер, кому они осознанно готовы доверить свой дом. О необходимости выстраивания полной финансово-хозяйственной подотчетности УК перед собственниками жилья руководство страны говорило неоднократно.

Не слышать данную установку и не работать в этом ключе со стороны УК крайне неблагоразумно. Пока действующим законодательством не предусмотрена обязанность УК вести отдельные банковские счета по каждому объекту, но это не означает, что УК не могут давать детальную информацию по поступившим средствам и выполненным мероприятием по каждому объекту. ДЖКХ это делает. Важно разъяснить собственникам, что мы делаем сегодня и как, а что будем делать завтра и почему. Когда люди видят реальные затраты на те или иные работы, информированы о реальном техническом состоянии своего дома, тогда взаимоотношения между УК и заказчиками работ, т.е. населением, становятся плодотворными.

- В ответ на потребность граждан участвовать в жизни своего города президент РФ Владимир Путин предложил всей стране включиться в реализацию масштабной программы благоустройства «Комфортная городская среда». Врио губернатора Самарской об. Дмитрий Азаров уже обозначил: «Вопросы благоустройства выходят на первый план в работе властей. Это волнует людей в первоочередном порядке, и эта задача для нас является первостепенной». Каким образом УК могут способствовать успешной реализации этой программы?

- Актуальность этой программы нельзя недооценивать. 2017 г. стал первым годом ее реализации. И как это часто бывает, не все жители остались довольны. Но не качеством работ, а тем, что работы были начаты не у них, а у их соседей. Чтобы снизить градус недовольства, мы помогали жителям сформировать заявки на 2018 г. В итоге при участии наших специалистов и проектировщиков было подготовлено и передано в администрацию Тольятти более 200 заявок с эскиз-проектами. Мнение большинства жителей является ориентиром для принятия решения при определении работ по благоустройству не только для властей, но и для УК. В ходе такой работы для нашей УК было важно донести, что если проект «Комфортная городская среда» поддержит большинство находящихся под нашим управлением МКД, то все смогут его получить в ближайшее время. Важно, чтобы каждый наш житель, независимо от возраста, мог почувствовать, что комфортная среда создается для него и его близких. Будь то семьи с детьми, пожилые люди, инвалиды, автолюбители.

В 2018 г. продолжится комплексное решение вопросов качества городской среды, но и состояние МКД не должно отставать. Да, текущий рост модернизации домов не так интенсивен, как хотелось бы.

Есть сдерживающие факторы. Ограниченность ресурсов. Но мы ежегодно выходим к людям с новыми предложениями по благоустройству, по переоснащению домового электрооборудования, пожарных и инженерных систем, инфраструктуры. Ведь благосостояние дома напрямую влияет на качество жизни общества. Государство создает условия для обновления инфраструктуры МКД. Программы капитального ремонта и «Комфортная городская среда» тому подтверждение. И важно эти дополнительные ресурсы эффективно использовать на благоустройство домов.

Сами УК тоже стараются отвечать на запросы жителей, на их растущее стремление активно участвовать в жизни страны, а в нашем случае — в жизни дома. Порядок в доме напрямую влияет на настроение граждан, вселяет уверенность в стабильности страны. Вот на это мы ориентируемся в своей ежедневной работе. Мы больше десяти лет среди своих жителей проводим конкурс на лучшую придомовую территорию. При поддержке управляющей компании ежегодно реализуются сотни личных проектов жителей по благоустройству. Фотовыставка лучших проектов ежегодно размещается на сайте и в главном офисе компании.

В планах ДЖКХ — работа по созданию онлайн-площадки для демонстрации лучших практик развития эстетической культуры в сфере благоустройства внутридворовых и внутриквартальных территорий. Когда люди будут видеть, как мечты и идеи их соседей претворяются в жизнь, это станет стимулом, чтобы создать и воплощать собственные идеи. Неравнодушные люди вносят бесценный вклад в жизнь своих домов и микрорайонов.

Считаю важным, чтобы все знали их имена. Например, председатели советов домов и активисты: пр-т Ленинский, 23, Нукина Клара Османовна; ул. Чайкиной, 47, Быльнов Владимир Тимофеевич; ул. Матросова, 48, Караулова Валентина Ивановна; ул. Матросова, 58, Беляевская Тамара Федоровна; ул. Мира, 162, Родькина Кристина Валерьевна; ул. Ленина, 106, Семенова Ляля Михайловна; ул. Юбилейная, 39, Дракина Тамара Александровна; ул. 70 лет Октября, 24, Душкина Тамара Петровна; ул. Свердлова, 8, Волкова Лариса Павловна; ул. Дзержинского, 69, Трясцина Людмила Ивановна; ул. Тополиная, 27, Клюкина Марина Владимировна — и это только малая часть тех жителей, которые на протяжении нескольких лет не только успешно занимаются технической стороной дома, но и заботятся о его внешнем облике. Благодаря им вокруг домов разбиты удивительные цветники. Кроме того, они занимаются благоустройством городской территории, проводя субботники, предлагая и воплощая свои решения наболевших вопросов. Со своей стороны мы всегда стараемся их поддержать.

- Цифровая экономика сегодня становится укладом жизни в нашей стране. Владимир Путин четко определил ее как «новую основу для развития всего общества». Каким образом телематические технологии могут прийти в жизнь домов, построенных в середине XX века?

- Наш президент Владимир Владимирович Путин дает понять, что перемены необратимы во всех сферах жизни. ДЖКХ в рамках своей работы неоднократно ставил перед собой весьма амбициозные цели и задачи. Благодаря региональным, городским властям и настойчивости УК в Тольятти почти весь жилищный фонд удалось оснастить системами учета потребления ресурсов. Мы, чтобы повысить энергоэффективность наших домов, также настойчиво занимались вопросом устройства систем погодного регулирования подачи тепла, переустройством систем внутридомового и наружного электрооборудования, внедрением телематической системы управления МКД. Она известна нашим жителям как «Умный дом». Ее базовые ресурсы позволяют автоматизировать, отслеживать и контролировать данные по дому. Также наши жители знают, что при желании с их стороны «Умный дом» позволяет наблюдать на мониторе, как ребенок играет во дворе или идет в школу.

Мы видим, как в России сегодня комплексно работают над реализацией задачи по «сбережению нации», которую сформулировал наш президент. Задача всеобъемлющая. И мы знаем, что формирование современной среды для жизни, современной инфраструктуры, современного жилищно-коммунального хозяйства — это конкретные методы ее реализации. Нужды граждан — это ежедневная работа УК. Дом должен надежно и стабильно работать. Инженерные системы, пожарная система, процесс содержания не должны вызывать вопросов. Кроме того, жилищный фонд должен становиться современным, технологичным, даже несмотря на свой возраст.

ДЖКХ работает с сотнями тысяч людей. Разными. Со своим пониманием, какими должны быть их дома и дворовые территории. Со своими требованиями и запросами. Только постоянное взаимодействие позволяет идти в правильном для всех направлении. Система жилищно-эксплуатационных участков, менеджеров по домам, старших по подъездам дает нам возможность почувствовать настрой каждого дома. При этом любой житель может прийти к представителям компании. График приема населения размещен на сайте в открытом доступе.

Будущая инновационная Россия не может формироваться в отрыве от образа жизни людей, от их среды обитания. Поэтому и УК должны вкладывать в основу своего ежедневного труда инновационные принципы. Когда-то наша программа «Умный дом» выглядела футуристической. Сегодня подобные проекты считаются необходимостью и неотъемлемой частью отрасли ЖКХ.

Я обращаюсь к каждому жителю. От ваших конкретных решений и действий зависит, что будет сделано нами в наступившем году. Необходимо стремиться к таким отношениям в нашей совместной работе, чтобы в итоге мы вместе с вами могли двигаться вперед.