Газпром и дочерние компании подвели итоги финансово-хозяйственной деятельности. ООО «Газпром межрегионгаз Самара» — гарантирующий поставщик газа в Самарской обл. — сейчас переживает период масштабных трансформаций, запущенных ее новым генеральным директором Виталием КОРОТКИХ. Компания приступила к внедрению новой стратегии развития компании с учетом передовых IT-решений. Это призвано превратить компанию из операционной в сервисную, более клиентоориентированную и более удобную для клиентов.
Тектонические сдвиги в устоявшемся за двадцатилетие устройстве ООО «Газпром межрегионгаз Самара» начались с прихода нового руководителя. 2 сентября 2019 г. пост генерального директора занял Виталий Коротких. Результаты комплексного аудита бизнес-процессов, запущенного им сразу после назначения, судя по всему не впечатлили. Началась работа над новой стратегией развития компании, определившей в итоге качественные изменения в работе компании. «Ключевыми вызовами для себя мы определили клиентоориентированность, прозрачный учет газа, внедрение передовых IT-решений, а также надежность и бесперебойность поставки газа», -заявил Виталий Коротких. Возвращение к прямым расчетам с потребителями, произошедшее в январе 2019 г., потребовало принципиальной перестройки всей системы клиентского обслуживания. В кратчайшие сроки была создана сеть клиентских офисов. Срок, в который абонентам необходимо перезаключить договор поставки газа напрямую с «Газпром межрегионгаз Самара», был продлен еще на год -до 31 декабря 2020 г. Потребителям дали возможность отправлять пакеты документов дистанционно. Обслуживание в офисах решено организовать по принципу одного окна. Первые три принципиально новых абонентских пункта откроются в 2020 г. в Самаре и в Жигулевске. «Сегодня мы стремимся к тому, чтобы все связанные с газификацией услуги оказывались одномоментно и в одном месте. |  | 
Клиента не должны касаться особенности внутренней работы нашей группы. Призываем к данному подходу и независимые газораспределительные организации», -сообщил Виталий Коротких. Вместе с тем поставщик начал развивать удаленные каналы обслуживания. Подразумевается, что к 2022 г. доля онлайн-платежей за газ должна вырасти с нынешних 20% до 80%. Сейчас передавать показания счетчиков и оплачивать счета абоненты могут через личный кабинет или мобильное приложение. Собственно, этим их функционал ограничен, но уже в обозримом будущем возможности сервисов будут существенно расширены. В частности, это станет возможным после перехода на обновленную технологическую платформу биллинга. «Существующая система не удовлетворяет современным реалиям рынка. В текущих условиях невозможно моментальное зачисление средств на расчетный счет. Есть сложности с внесением показаний и с получением отчетности. Модернизированная система существенно повысит уровень автоматизации, сократит операционные издержки, упростит интеграцию с внешними системами, позволит развивать дополнительные клиентские сервисы и удаленные каналы обслуживания», — говорит Виталий Коротких. По словам Виталия Коротких кардинальные решения требуются в части совершенствования учета газа. Повысить оперативность и точность учета призвана единая геоинформационная система (ГИС). Сейчас на территории Самарской обл. действует несколько таких систем от разных операторов, но полноценного контроля они не дают. | | «Газпром межрегионгаз Самара» берется за разработку новой ГИС, которая позволит унифицировать подход и автоматизировать процесс. Вместе с тем будет развиваться система интеллектуального учета газа. На сегодняшний момент 80% поставок газа промышленным потребителям учитывается по показаниям, переданным по телеметрическим каналам. Этот показатель Коротких планирует нарастить до 90%. Плюс после утверждения необходимых поправок на законодательном уровне «умные» счетчики повсеместно будут устанавливаться потребителям бытового газа. «Суть интеллектуальной системы учета заключается в том, что контрольные показания отправляются поставщику автоматически, без участия абонента. Такие системы позволяют добиться точности учета, снизить потери ресурса, автоматически формировать баланс поставок и повысить платежную дисциплину», -пояснил Виталий Коротких. В этом году планируется значительно увеличить долю инвестиций в Самарскую обл. по «Программе газификации регионов РФ». «Но многое зависит и от областных властей. Я говорю и о долгах за газ, и о выполнении обязательств региона по графику синхронизации, и о наличии подтверждения инвестиций в эту программу со стороны региона», -отмечает Виталий Коротких. Основной объем инвестиций запланирован на реконструкцию и ремонт действующих газопроводов. Это связано с высоким процентом газификации региона, который уже достигает 99,6%. В 2020 г. запускается реконструкция газопровода «Похвистнево-Самара, 2-я нитка», газопроводов «Алексеевка-Самара» и газопровод «Южный ввод», «Жигулевск-Зольное» в особо охраняемой природной зоне «Самарская Лука». Начнется строительство межпоселковых газопроводов к с. Дружба и Смолькино Сызранского р-на. Будет продолжена газификация Южного города, Новой Самары, Кошелев-проекта в Самаре, в Жигулевске — мкрн Многодеткино, в Ставропольском р-не -мкрн Чистые Пруды. |
