С мая 2014 г. ОАО «Самараэнерго» переходит на выставление счетов за поставленную электроэнергию гражданам-потребителям, основная часть которых проживает в малых городах и сельских районах Самарской обл. Счета будут приходить по новой форме с отрывной частью для заполнения показаний прибора учета и данных о проживающих лицах. Это связано с требованиями Постановления правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах...», изменившими порядок расчетов за потребленную электрическую энергию. Подробнее о новой системе расчетов рассказал заместитель генерального директора по сбыту ОАО «Самараэнерго» Сергей МАКСИМОВ.
- Сергей Александрович, каким образом будет рассчитываться сумма к оплате в новом счете за электроэнергию? - Платеж будет рассчитываться на основании показаний приборов учета, переданных потребителями в ОАО «Самараэнерго», полученных с помощью автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии и в результате обходов и контрольных осмотров приборов учета. Если информация о показаниях приборов учета будет отсутствовать, то сумма к оплате будет рассчитываться на основании среднемесячного объема потребления либо по нормативу, установленному приказом министерства энергетики и ЖКХ Самарской обл. от 27.08.2012 № 197. Норматив пока определяется исходя из условия: 1 человек, проживающий в однокомнатной квартире, тратит 110 кВт/ч. - А если потребитель через несколько месяцев все же передал показания приборов учета, как будет производиться перерасчет? - После того как потребитель представит фактические данные своего потребления, в ОАО «Самараэнерго» обязательно произведут перерасчет на основании полученных текущих показаний приборов учета и предыдущих, имеющихся у ОАО «Самараэнерго». Если в этот период осуществлялись платежи, то они обязательно будут учтены. Перерасчет будет производиться в том месяце, в котором были представлены показания приборов учета. - Как будет производиться расчет, если прибор учета не работает или отсутствует? - В этом случае, равно как и при отсутствии показаний приборов учета, расчет суммы к оплате будет производиться исходя из среднемесячного потребления в течение 6 месяцев, затем — на основе норматива потребления. Следует напомнить, что прибор учета обязан иметь каждый потребитель, а в случае отсутствия -установить в течение 2 месяцев. Тем более что в ближайшее время норматив потребления электроэнергии будет изменен. Для тех потребителей, у которых не установлен прибор учета, размер норматива будет увеличиваться ежеквартально на 20%. Данный законопроект внесен на рассмотрение в Государственную думу РФ. Это еще раз говорит о том, что рассчитываться за потребленную электроэнергию по показаниям приборов учета становится выгоднее. |  | 
- Когда надо передавать показания? - Показания приборов учета граждане могут снимать с 23-го по 26-е число и передавать в ОАО «Самараэнерго» не позднее 26-го числа текущего месяца. - Как удобнее всего передать показания электросчетчика? - Передать показания приборов учета можно одним из нескольких способов: сообщить данные по телефонам отделений ОАО «Самараэнерго», по электронной почте отделений или заполнить отрывной талон счета и передать его непосредственно в офис отделения или через специальные ящики с эмблемой ОАО «Самараэнерго», которые установлены в общедоступных местах. Дополнительно можно передать показания приборов учета при оплате электрической энергии через банковский терминал путем заполнения соответствующего поля или при оплате электроэнергии через сайт ОАО «Самараэнерго» банковской картой путем заполнения соответствующего поля. В настоящее время в ОАО «Самараэнерго» проходит тестирование личного кабинета потребителя, который в ближайшее время будет встроен в сайт ОАО «Самараэнерго». Его работа даст возможность нашим клиентам не только передавать показания приборов учета, но и узнавать текущий баланс и сумму задолженности. - В каких случаях можно не передавать показания счетчика? - Передавать показания не требуется, если счетчик позволяет дистанционно передавать показания в ОАО «Самараэнерго». Мы самостоятельно снимаем показания прибора учета у тех потребителей, счетчики которых подключены к автоматизированной системе коммерческого учета электроэнергии. В остальных случаях, если в квартирах и домах установлен прибор учета, передать его показания просто необходимо -от своевременной передачи данных будет зависеть сумма начислений. Еще раз напоминаем, что делать это нужно каждый месяц в период с 23-го по 26-е число. - Что потребитель сможет узнать из новой формы счета? - Новый счет содержит довольно большой объем данных. В нем есть информация об индивидуальном лицевом счете, о ранее внесенной оплате, о задолженности, о перерасчетах и показаниях приборов учета и многие другие показатели. Отдельной строкой выделен размер платы за индивидуальное потребление и общедомовые нужды. Для наших потребителей мы подготовили видеоролик и памятку плательщика, разъясняющую структуру нового счета. Ознакомиться с разъясняющими материалами можно на сайте ОАО «Самараэнерго» в разделе «Потребителям», на информационных досках в отделениях ОАО «Самараэнерго», в пунктах приема платежей и на обратной стороне счета. | | - Как происходит расчет общедомовых нужд? - Объем коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, а это освещение подъездов, работа лифтов и другого оборудования, начисляется всегда и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади, принадлежащей каждому потребителю, а также исходя из количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении (квартире). Поэтому очень важно, чтобы данная информация была нами с нашими клиентами выверена. Сверку можно сделать в наших отделениях либо по электронной почте путем предоставления подтверждающих документов: копии паспорта и выписки из домовой книги о количестве проживающих. При этом при наличии в многоквартирном доме общедомового прибора учета плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из показаний данного прибора и потребления электроэнергии непосредственно в жилом (нежилом) помещении. - В какие сроки потребителям нужно оплатить выставленный счет? - Оплату за потребленную электроэнергию в соответствии с действующим законодательством граждане-потребители обязаны вносить ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. - Как быть, если счет вдруг потеряется? - Если счет пришел с опозданием или был потерян, оплачивать потребленную электроэнергию все равно нужно. Для этого необходимо знать свой лицевой счет и назвать его при оплате в пункте приема платежей. Если забыли номер лицевого счета, необходимо обратиться с паспортом в обслуживающее отделение ОАО «Самараэнерго» для восстановления номера лицевого счета. Также в случае потери счета можно передать показания прибора учета путем заполнения отрывной части счета, форма которого находится на сайте ОАО «Самараэнерго» в разделе «Счет для оплаты электроэнергии». - Где можно заплатить за электроэнергию? - Оплату потребленной электроэнергии можно осуществить любым удобным для потребителя способом: через терминалы, банкоматы, кассы большинства банков, кассы отделений ОАО «Самараэнерго» по месту их территориального расположения, в отделениях ФГУП «Почта России» и через сайт ОАО «Самараэнерго». В дальнейшем оплатить электроэнергию можно будет и со своего мобильного телефона. Мы постоянно расширяем способы оплаты для удобства наших клиентов. Думаю, по новому счету оплачивать электроэнергию потребителям будет проще. Он содержит штрих-код, исключающий математические подсчеты для самостоятельного определения суммы к оплате. Потребителям счет доставляется уже заполненным. |
